Mengusung Tema “Kemudahan Layanan” BPJAMSOSTEK Rayakan Hari Pelanggan Nasional
Sorong, PbP – Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Cabang Papua Barat merayakan Hari Pelanggan Nasional Tahun 2023 dengan mengusung tema “kemudahan layanan prioritas kami” pada Senin, (04/09).
Kepala BPJAMSOSTEK Cabang Papua Barat, Nasrullah Umar mengatakan bahwa kemudahan layanan prioritas kami ini merupakan poin penting bagi BPJS Ketenagakerjaan.
Walaupun BPJS Ketenagakerjaan merupakan instansi pemerintah namun kami juga harus memberikan kemudahan layanan kepada peserta, apalagi jika ada peserta yang mengalami kesulitan, seperti PHK atau meninggal dunia,” Ujarnya.
Dalam rangkaian Hari Pelanggan, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Papua Barat melakukan kunjungan ke rumah sakit untuk menjenguk peserta yang dirawat karena kecelakaan kerja.
Selain itu, BPJS Ketenagakerjaan juga menawarkan kemudahan layanan berbasis digitalisasi, melalui aplikasi Jamsostek Mobile (JMO).
“Aplikasi JMO ini sangat sederhana dalam proses klaim, tanpa harus ke kantor,” kata Nasrullah.
“Kami juga mendorong pekerja untuk aktif melaporkan data diri dan kepesertaannya ke perusahaan,” ujarnya.
Bagi peserta yang belum familiar dengan sistem aplikasi ini, BPJS Ketenagakerjaan tetap memberikan pelayanan terbaik di kantor maupun jemput bola ke perusahaan.
“Kami sudah beberapa kali melakukan jemput bola ke perusahaan, dan mendapatkan klaim yang cukup banyak.
Nasrullah berharap perusahaan dapat aktif melaporkan aset, omset, NPWP, dan lainnya melalui aplikasi JMO. Hal ini agar peserta dapat mengakses layanan BPJS Ketenagakerjaan dengan mudah. [EKA]
